Auteur Sujet: pchelpware help  (Lu 2805 fois)

Hors ligne pilou

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pchelpware help
« le: 05 mai 2012, 10:09:14 »
Bonjour

Nouveau dans ce forum !
Merci pour votre travail et pour votre engagement dans le suivi de demande d'aide.

Avant de poster j'ai essayé de trouver une solution lu et relu les tutoriels  (imprimé etc...) mais en vain échec sur échec.
Pchelpware semble pour moi ma solution seulement je bloque sur la mise en place c'est déjà 2 jours passé et  je n'ai même pas pu réaliser une connexion en local !

Mon besoin est de pouvoir dépanner à distance sans que l'assisté installe un logiciel et pchelpware semble pouvoir être cette solution.

Ma configuration (livebox) Pc : XP pro /seven/vista

J'ai ouvert un compte chez NO-IP

Voici en détail ma procédure

Install de pchelpware  lancement de  PcHelpWare_viewer  

Alias : support
mot de passe : help

connexion directe

Port d'écoute 5500

Ensuite je clique sur créer serveur

message : échec de la mise en place l'aliasdyn

Clic OK

Message : la recherche IP externe a échouée

Clic OK

Boite de dialogue : adresse IP du serveur rien dedans

Clic OK

Message : Est-ce que l'utilisateur devra entrer le mot de passe

Clic Non

boite de dialogue : connect ???5500 psswd avec une série de lettres et chiffres

Ensuite le dossier est créer dans myservers

Ensuite j’installe le fichier PcHelpWare_server sur l'autre ordinateur

Message échec !!!!

Pouvez vous m'aider

Par avance merci

pilou