Bonjour
Nouveau dans ce forum !
Merci pour votre travail et pour votre engagement dans le suivi de demande d'aide.
Avant de poster j'ai essayé de trouver une solution lu et relu les tutoriels (imprimé etc...) mais en vain échec sur échec.
Pchelpware semble pour moi ma solution seulement je bloque sur la mise en place c'est déjà 2 jours passé et je n'ai même pas pu réaliser une connexion en local !
Mon besoin est de pouvoir dépanner à distance sans que l'assisté installe un logiciel et PcHelpWare semble pouvoir être cette solution.
Ma configuration (livebox) Pc : XP pro /seven/vista
J'ai ouvert un compte chez NO-IP
Voici en détail ma procédure
Install de PcHelpWare lancement de PcHelpWare_viewer
Alias : support
mot de passe : help
connexion directe
Port d'écoute 5500
Ensuite je clique sur créer serveur
message : échec de la mise en place l'aliasdyn
Clic OK
Message : la recherche IP externe a échouée
Clic OK
Boite de dialogue : adresse IP du serveur rien dedans
Clic OK
Message : Est-ce que l'utilisateur devra entrer le mot de passe
Clic Non
boite de dialogue : connect ???5500 psswd avec une série de lettres et chiffres
Ensuite le dossier est créer dans myservers
Ensuite j’installe le fichier PcHelpWare_server sur l'autre ordinateur
Message échec !!!!
Pouvez vous m'aider
Par avance merci
pilou
